Écrire un bon prompt : la méthode en 4 briques pour obtenir ce que vous demandez à l’IA

Vous demandez un mail à l’IA, elle vous en rend un autre. Trop long, trop plat, ou à côté du sujet. Vous corrigez à la main, et vous vous dites que l’outil ne vaut pas le temps passé. Pour moi, le problème vient rarement de l’outil. Pour écrire un bon prompt, il suffit de quelques lignes de plus, bien choisies.

Je vous donne ici ma méthode en quatre briques, une cinquième habitude, quatre démonstrations réalisées devant le public et ma checklist avant envoi. Elle vaut pour Claude, ChatGPT, Gemini ou n’importe quel assistant conversationnel.

Pourquoi l’IA répond-elle à côté de ce que vous attendez ?

Prenons un cas simple. Dans votre tête, vous avez une cliente précise, un devis de 6 400 euros, dix jours de silence et un ton poli sans être collant. Vous voulez un mail court, prêt à partir tel quel. L’IA, elle, reçoit seulement : « Écris un mail de relance pour un devis ».

Je compare souvent l’IA à un stagiaire surpuissant qui arrive un lundi matin. Il a énormément de connaissances, mais il ne sait ni qui vous êtes, ni ce que vous vendez, ni comment vous écrivez. Vous ne lui diriez pas seulement « relance ce devis ». L’IA mérite le même effort.

Comment écrire un bon prompt avec la méthode en quatre briques ?

Pour écrire un bon prompt, répondez à quatre questions. Vous n’avez pas besoin de toutes à chaque fois, mais plus il en couvre, mieux l’IA devine ce que vous attendez.

La première brique est la plus importante. Passez-y du temps au début : vous ne la ferez qu’une fois. Précisez votre métier, la taille de votre entreprise et, si cela compte, votre ville. Dites ensuite à qui vous écrivez (clients, fournisseurs, salariés) et ce qui s’est passé, avec les faits et les chiffres.

Comparez « Rédige une annonce pour mon salon » à « Je tiens un salon de coiffure de trois personnes à Nancy, avec une clientèle de quartier, surtout des femmes de 35 à 60 ans. Je veux annoncer l’arrivée d’une coloriste ». La différence saute aux yeux.

But et format : fixer la destination et la forme

Le but dit ce que vous voulez atteindre : obtenir un rendez-vous, rassurer un client, trancher une décision. Si vous cherchez simplement un conseil, dites-le aussi. Le format évite que l’IA choisisse elle-même un modèle type. Précisez par exemple « cinq phrases maximum, un objet et un texte brut, sans formule pompeuse, sans emoji ».

Quand je ne sais pas quoi préciser, je termine par « pose-moi d’abord les questions qui te manquent ». J’utilise aussi le reverse prompting : je donne mon objectif, et je demande à l’IA de me rédiger le prompt. Elle sait alors ce qu’elle doit demander, et je vérifie que le résultat colle à ma demande.

Le ton : un profil de voix pour que ça vous ressemble

La quatrième brique donne votre voix. Vous pouvez décrire le ton (vouvoiement chaleureux, direct), mais le plus efficace reste de coller deux ou trois de vos vrais mails. J’ai moi-même rédigé près de 130 posts LinkedIn dans un seul document, bien avant l’arrivée de l’IA. Aujourd’hui, Claude s’appuie dessus : c’est mon profil de voix.

Pour approfondir ce point, je vous conseille de lire notre article pour humaniser un texte écrit par l’IA. Interdisez aussi les tics : pas de formule toute faite, pas d’enthousiasme forcé.

Que change la méthode en direct avec Claude ?

J’ai testé chaque cas en deux temps, devant le public : d’abord une demande vague, puis la même avec les quatre briques. Tous les cas sont fictifs, mais ils ressemblent à ce que je vois chez nos stagiaires.

Démo 1 : relancer un devis sans être lourd

Avec la consigne complète, le résultat change. J’indique le métier, le montant du devis (6 400 euros) et le but : savoir si elle a des questions et lui proposer un appel de dix minutes, sans la brusquer. Je fixe aussi le format (un objet, cinq phrases, une seule question) et le ton : vouvoiement chaleureux, comme un artisan qui parle à sa voisine.

Démo 2 : répondre à un avis négatif

J’ai ensuite donné les faits : un samedi soir complet, un cuisinier absent, 28 couverts depuis que le restaurant limite les réservations. Le but : montrer aux futurs clients que les retours sont pris au sérieux et inviter ce client à revenir. Le format : quatre à six phrases, signées par le gérant, sans promesse de remise. Le ton : humble, simple, sans langue de bois.

Démo 3 : un post Facebook pour la Toussaint

Avec les quatre briques, la fleuriste indépendante d’un village de 3 000 habitants décrit sa clientèle d’habitués, surtout des plus de 50 ans. Elle annonce l’arrivée des chrysanthèmes et ses horaires d’ouverture le dimanche. Elle demande quatre phrases, un seul emoji, la date et les horaires en dernière ligne, puis colle deux de ses anciens posts pour donner le style.

Démo 4 : corriger sans tout reprendre

Ma consigne tient en trois lignes : raccourcis à trois phrases, garde la proposition d’appel, parle des délais de fabrication plutôt que du budget. Ajoutez ensuite : « retiens cette préférence pour la suite ». Un stagiaire à qui vous ne dites jamais ce qui ne va pas vous rendra le même devis chaque semaine.

Quelles erreurs empêchent d’écrire un bon prompt ?

Les mêmes erreurs reviennent presque toujours, chez les stagiaires comme chez moi. Les repérer, c’est déjà gagner du temps.

1. Demander trop court. Dix mots de demande, quinze corrections derrière. Quelques lignes de plus au départ vous évitent des allers-retours.
2. Tout mélanger. Un message, une tâche. Si vous mélangez un mail, un post et un devis, chaque sujet est traité à moitié.
3. Ne pas dire le but. Le texte est correct, mais il n’obtient rien : ni rendez-vous, ni réponse, ni décision.
4. Repartir de zéro. Ouvrir une nouvelle conversation à chaque demande efface tout ce que l’IA avait compris. Restez dans la même conversation ou le même projet.
5. Croire la première version. L’IA peut inventer des chiffres ou des dates. Demandez-lui de ne rien inventer et de citer ses sources, puis relisez avant d’envoyer.

Même avec un prompt parfait, la première réponse ne sera jamais parfaite. C’est normal : on revient, on corrige, on garde ce qui marche. Pour comprendre le vocabulaire de ces outils, je vous recommande aussi notre lexique de l’IA.

Que vérifier avant d’envoyer votre prompt ?

Voici la liste que je relis avant d’appuyer sur Entrée. Elle tient en cinq questions :

• L’IA sait-elle qui je suis et à qui j’écris ?
• Connaît-elle le but du texte ?
• Ai-je fixé la longueur et la forme ?
• Ai-je donné mon ton, idéalement avec un exemple ?
• Si j’hésite, lui ai-je demandé de me poser ses questions avant de répondre ?

Une fois votre meilleur prompt trouvé, gardez-le dans un document ou dans un projet Claude. Vous ne le réécrivez plus. Avant l’IA, j’avais déjà un document « procédure de mise en ligne des webinaires » avec un prompt par étape. Je changeais seulement les dates chaque mois.

Comment donner un contexte permanent à l’IA ?

Un bon prompt aide, mais vous réexpliquer à chaque demande reste du temps perdu. Chez nous, nous avons fait autrement. Sur mon ordinateur, un dossier contient des fichiers au format Markdown (.md) qui décrivent l’entreprise, les clients et les règles. Je les écris une seule fois, et l’IA les relit à chaque demande.

Résultat : elle connaît nos clients, nos règles et notre façon d’écrire. Le plus gros gain vient des procédures. Pour un référencement naturel, je ne dis pas « gère le SEO de ce client ». Je décris l’outil à utiliser, la recherche de mots-clés, la rédaction, la mise à jour. L’assistant fait ce que je faisais à la main, en plus vite.

Vous n’avez pas besoin d’un dossier technique pour commencer. Dans Claude, créez un projet « connaissance de vous-même » et donnez-lui toutes les informations utiles sur votre activité. Terminez par : « pour mieux me connaître, aurais-tu des questions ? ». La mémoire automatique peut aussi se mettre à jour, mais elle n’est pas toujours fiable. Dites explicitement « note bien ça en mémoire » pour ce qui compte.

Cet article prolonge celui du 8 octobre, où je testais trois nouveautés avec une grille simple : la méthode de veille IA en dix minutes. Retrouvez tous nos articles dans la catégorie intelligence artificielle.

Questions fréquentes pour écrire un bon prompt